大數(shù)據(jù)在企業(yè)商業(yè)智能、公共服務和市場營銷三個領域擁有巨大的應用潛力和商機。

　　今天，大數(shù)據(jù)似乎成了萬靈藥，從總統(tǒng)競選到奧斯卡頒獎、從web安全到災難預測，正如那句俗語：“當你手里有了錘子，什么都看上去像釘子。”當IT經理成 功部署一套Hadoop系統(tǒng)后，任何事看上去都與大數(shù)據(jù)有關（事實也是如此）。類似的事情在云計算的普及中也出現(xiàn)過，一開始大家認為所有的IT都可以搬到 云端，而現(xiàn)實是我們依然需要虛擬化技術和基礎設施。

　　對于大數(shù)據(jù)來說，如果IT經理們初期不能正確選擇應用領域，有可能會導致達不到期望值，招致麻煩。其實，綜合來看，未來幾年大數(shù)據(jù)在商業(yè)智能、政府服務和市場營銷三個領域的應用非常值得看好，大多數(shù)大數(shù)據(jù)案例和預算將發(fā)生在這三個領域。

　　商業(yè)智能

　　過去幾十年，分析師們都依賴來自Hyperion、Microstrategy和Cognos的BI產品分析海量數(shù)據(jù)并生成報告。數(shù)據(jù)倉庫和BI工具能夠 很好地回答類似這樣的問題：“某某人本季度的銷售業(yè)績是多少？”（基于結構化數(shù)據(jù)），但如果涉及決策和規(guī)劃方面的問題，由于不能快速處理非結構化數(shù)據(jù)，傳 統(tǒng)的BI會非常吃力和昂貴。

　　大多數(shù)傳統(tǒng)BI工具都受到以下兩個方面的局限：首先，它們都是“預設-抓取”工具，由分析師預先確定收集什么數(shù)據(jù)用于分析；其次，它們都專注于報告“已知 的未知”（Known unknowns），也就是我們知道問題是什么，然后去找答案。（而大數(shù)據(jù)會給出一些未知的未知，也就是你沒有想到的一些問題的結果）

　　傳統(tǒng)BI工具主要用于企業(yè)運營，側重于成本控制和計劃執(zhí)行報告。而大數(shù)據(jù)技術最主要的功能/應用是ETL（Extract、Transform、 Load）。將近80%的Hadoop應用都與ETL有關，例如在導入Vertica這樣的分析數(shù)據(jù)庫之前對日志文件或傳感器數(shù)據(jù)的處理。

　　隨著計算和存儲硬件變得非常便宜，配合大量的開源大數(shù)據(jù)工具，人們可以非?！吧莩蕖钡叵茸ト〈罅繑?shù)據(jù)再考慮分析命題?？梢哉f，低廉的計算資源正在改變我們使用數(shù)據(jù)的方式。

　　此外，處理性能的大幅提高（例如內存計算）使得實時互動分析更加容易實現(xiàn)，而“實時”和“預測”將BI帶到了一個新的境界——未知的未知。這也是大數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)BI之間最大的區(qū)別。

　　未來幾年，隨著企業(yè)間的兼并和新產品的不斷推出，BI廠商們將能推出完善的，讓CEO感到滿意的“大數(shù)據(jù)套件”，但這并不意味著企業(yè)IT經理們的工作將受 到威脅。因為正如云計算在理想和現(xiàn)實間達成妥協(xié)一樣，大數(shù)據(jù)也會經歷類似的發(fā)展過程。傳統(tǒng)的BI工具將與大數(shù)據(jù)分析并存。

　　公共服務

　　大數(shù)據(jù)另外一個重大的應用領域是社會和政府。如今，數(shù)據(jù)挖掘已經能夠預測疾病暴發(fā)、理解交通模型并改善教育。

　　今天，城市正面臨預算超支、基礎設施難題以及從農村和郊區(qū)涌入的大量人口。這些都是非常緊迫的問題，而城市，也正是大數(shù)據(jù)計劃的絕佳實驗室。

　　以紐約這樣的大都市為例，政府公共數(shù)據(jù)公開化、以及市民生活的高度數(shù)字化（購物、交通、醫(yī)療等）等都是大數(shù)據(jù)分析的理想對象。

　　客 觀的市政數(shù)據(jù)，是消除爭端，維系公民社會的最佳紐帶。當然，前提是讓公民能夠訪問這些數(shù)據(jù)。蘋果的Siri和谷歌的Google Now都具備成為個人化助理的潛力。當然，我們還需要更多的產品和技術讓數(shù)據(jù)分析結果更容易被公眾理解和接受（數(shù)據(jù)可視化）。此外，IBM的Watson 以及Wolfram Alpha這樣的人工智能技術還能實現(xiàn)與用戶的互動。

　　智能手機的普及讓人類社會首次實現(xiàn)了公民的聯(lián)網(wǎng)。應用程序商店實時上已經打通了政府和公民之間的應用層面的通道。（例如奧運期間倫敦警察廳發(fā)布的 iphone通緝程序）。伴隨著各國政務的數(shù)字化進程，以及政務數(shù)據(jù)的透明化，公民將能準確了解政府的運作效率。這是不可逆轉的歷史潮流，同時也是大數(shù)據(jù) 最具潛力的應用領域之一。

　　市場營銷

　　大數(shù)據(jù)的第三大應用領域是市場營銷。具體來說，是提升消費者與企業(yè)之間的關系。（賣得更多、更快、更有效率）

　　現(xiàn)在最大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)是web分析、廣告優(yōu)化等，數(shù)字化營銷與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別就是個性化和精準定位。企業(yè)與客戶之間的接觸點也發(fā)生了翻天覆地的變化，從 過去的電話和郵件地址，發(fā)展到網(wǎng)頁、社交媒體賬戶、博客等等。在這些五花八門的渠道里跟蹤客戶，將他們的每一次點擊、收藏、“頂”、分享、加好友、轉發(fā)等 行為納入企業(yè)的銷售漏斗中并轉化成收入是一個巨大的挑戰(zhàn)。也就是所謂的“360度客戶視角”。

　　大數(shù)據(jù)已經與在線營銷交織在一起，其應用可以分為兩大類：

　　首先，從線上到線下。配備了NFC近場通訊技術的智能手機和基于位置的簽到正在成為營銷人員的最新利器。他們將能跟蹤商場人流，把在線零售的分析優(yōu)化應用于線下。

　　其次，數(shù)據(jù)分析工具將更加容易使用（面向中小企業(yè)應用的大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)非?；鸨?，中小企業(yè)也許沒有BI平臺，但他們都有平板電腦和智能手機，移動版客戶智能分析將會改變企業(yè)使用營銷工具的方式。